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Gerenciamiento de TI

Desarrollo

Es un conjunto de servicios orientados a las áreas de sistemas y de negocio de empresas pequeñas, medianas y grandes que precisen dar un salto de calidad en los servicios que entregan a sus clientes internos y externos, o bien que precisen mejorar su productividad y performance como área proveedora de tecnología o que necesiten reducir costos de operación o quizás necesitan de mayor visibilidad interna y alinearse al negocio que demanda sus servicios o cumplimentar ciertas normas o estándares que son exigidos a las empresas clientes. La consultoría, desarrollo de gaps analysis, proyectos de implementación, auditorías, etc se basa en la utilización de las mejores prácticas que existen en el mercado mundial de TI como lo son la normas ISO 20000, ISO 27001, ISO 21500, las herramientas ITILv3, CobIT, SOX TI, etc.

Las principales áreas de este servicio son:

  • Gobierno y Estrategia de TI
  • Gestión de los Servicios de TI
  • Gestión de la Seguridad de TI
  • Coaching y Capacitación

Algunos casos de éxito: varias empresas locales han recibido estos servicios y sus principales disparadores o motivos fueron:

  • Proyectos corporativos para cumplimentar normas de seguridad de TI
  • Definición de objetivos estratégicos para el mediano plazo en el área de TI
  • Asegurar disponibilidad de servicios y tecnología a las áreas críticas de negocio
  • Reducción de altos costos de soporte de helpdesk de TI
  • Aumentar confianza en los clientes mediante profesionalismo en la gestión de los procesos de TI