DISEÑO Y GESTIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIOS

Esta Formación presenta los conocimientos necesarios para poder entender qué es un servicio y cómo es afectado su resultado a partir de esto. Diseñar y establecer la calidad del servicio que se busca ofrecer, y determinar de qué manera se va analizar la percepción del cliente.

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Descripción

Esta Formación presenta los conocimientos necesarios para poder entender qué es un servicio y cómo es afectado su resultado a partir de esto. Diseñar y establecer la calidad del servicio que se busca ofrecer, y determinar de qué manera se va analizar la percepción del cliente.

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DURACIÓN: 4 encuentros

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